Serwis

Wsparcie techniczne Mansser – pewność działania na lata

Wybierając urządzenia Mansser Osmo, inwestujesz nie tylko w nowoczesne technologie czyszczenia, ale także w profesjonalne i kompleksowe wsparcie techniczne Mansser. Naszym celem jest zapewnienie maksymalnego komfortu użytkowania oraz długotrwałej sprawności Twojego sprzętu – bez względu na warunki i intensywność pracy. Dlatego oprócz solidnej konstrukcji i innowacyjnych rozwiązań oferujemy aż 6-letnią gwarancję Mansser Osmo, wsparcie telefoniczne, dostęp do materiałów online oraz darmowe przeglądy techniczne. To podejście, które wyróżnia nas na tle rynku i daje Ci realną wartość – zarówno dziś, jak i za kilka lat.

Gwarancja

Co obejmuje gwarancja
Mansser Osmo?

Każde urządzenie Mansser Osmo objęte jest rozszerzoną gwarancją producenta, która daje Ci pewność niezawodności:

6 lat gwarancji na urządzenie główne oraz jego kluczowe moduły funkcjonalne (np. podgrzew wody, system Softwash, dozownik detergentu, pilot),
1 rok gwarancji na dodatkowe wyposażenie (np. kij teleskopowy, przeguby, membrana osmo),
Gwarancja dotyczy pierwszego właściciela sprzętu,
Naprawy gwarancyjne wykonywane są maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych (lub 21, gdy wymagany jest import części),
W przypadku 5 napraw tego samego elementu lub braku możliwości naprawy – przysługuje wymiana urządzenia na nowe.

Wyłączenia z gwarancji:

Części eksploatacyjne Mansser Osmo, takie jak filtry, węże, o-ringi, szczotki, uszczelniacze czy zasyp żywiczny – podlegają naturalnemu zużyciu,
Uszkodzenia wynikające z użytkowania niezgodnego z instrukcją lub przechowywania w złych warunkach.

Pomoc techniczna

Jak wspieramy Cię po zakupie

Nasze wsparcie techniczne nie kończy się na sprzedaży. Każdy użytkownik otrzymuje pełną pomoc techniczną po zakupie, która obejmuje:

Dedykowany telefon do serwisu Mansser, dostępny na stronie internetowej – umożliwia szybki kontakt w razie problemów technicznych,
Dostęp do materiałów online: instrukcje, filmy szkoleniowe i odpowiedzi na najczęstsze pytania,
Możliwość skorzystania z usług centrum serwisowego Mansser przy ul. Nadwiślańskiej 79,
Bezpłatne doradztwo techniczne, pomoc w diagnozie oraz wskazówki eksploatacyjne.

To realna pomoc – zawsze wtedy, gdy jej potrzebujesz.

Przeglądy techniczne

Darmowy przegląd maszyny Mansser Osmo

Choć nie wymagamy obowiązkowych przeglądów technicznych, rekomendujemy naszym klientom coroczną kalibrację maszyn Mansser Osmo, zwłaszcza po okresie zimowego przestoju. Co ważne – ten przegląd jest całkowicie darmowy.

Dlaczego warto skorzystać?

Utrzymujesz wysoką wydajność i precyzję urządzenia,
Zyskujesz pewność, że wszystkie moduły działają prawidłowo,
Serwis sprawdza zużycie części i udziela praktycznych wskazówek konserwacyjnych.

Zgłoszenia na bezpłatną kalibrację przyjmujemy telefonicznie – wystarczy umówić termin.

Umów się na kalibrację

Części eksploatacyjne

Co podlega naturalnemu zużyciu?

Wszystkie urządzenia podlegają zużyciu w trakcie eksploatacji – Mansser Osmo nie jest wyjątkiem. Oto lista najczęściej zużywanych elementów, które nie są objęte gwarancją:

Wkłady filtrów wstępnych i zasyp żywiczny,
Węże demi, szczotki, dysze i uszczelniacze,
Zawory wysokociśnieniowe, o-ringi, tłoki i łożyska,
Przewody elektryczne z wtyczkami, olej do pomp.

Aby zapewnić długowieczność urządzenia, zalecamy stosowanie wyłącznie oryginalnych części zamiennych Mansser. Regularna wymiana tych komponentów chroni Twój sprzęt i zapewnia ciągłość pracy.

Centrum serwisowe Mansser

Jak zgłosić usterkę?

Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości w działaniu urządzenia, wystarczy zgłosić usterkę do centrum serwisowego Mansser. Proces reklamacji jest prosty, ale wymaga kilku formalności:

Przygotuj dokument gwarancyjny oraz dowód zakupu (lub jego kopię),
Upewnij się, że urządzenie ma czytelną tabliczkę znamionową i jest czyste,
W przypadku wysyłki – odłącz węże, opróżnij zbiorniki, zabezpiecz sprzęt i odpowiednio oznakuj paczkę.

Unikaj samodzielnych napraw – każda ingerencja osób nieuprawnionych skutkuje utratą gwarancji.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami już teraz!

Nie zostawiamy Cię samemu z problemem. Skorzystaj z telefonu do serwisu Mansser, który znajdziesz na naszej stronie lub napisz do nas przez formularz kontaktowy. Jesteśmy tu, by pomóc – niezależnie od etapu użytkowania maszyny.